Dar soporte WordPress a millones de usuarios es toda una experiencia enriquecedora y llena de aprendizajes. Los Ingenieros de Felicidad, o Happiness Engineers, pasan todo el día ayudando y resolviendo infinidad de problemas y errores que pueden tener un origen muy diverso.
En esta meetup se hablará de cómo se organiza una empresa tan grande como WordPress.com en el ámbito de soporte, y cómo es el día a día de un Happiness Engineer. También descubriremos cómo poder hacer la vida más fácil a todos los que se dedican al soporte técnico, y así poder tener soluciones a problemas más rápidamente. Y finalmente, veremos un listado de consejos para tener siempre nuestro sitio a punto y estar preparados para cualquier incidencia.